1. OBJETO
Las presentes condiciones regulan la contratación de servicios jurídicos ofrecidos por el titular a través del presente sitio web.
2. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
La contratación de los servicios se realiza mediante comunicación directa entre el cliente y el despacho, por correo electrónico, teléfono o videollamada. Una vez acordados los honorarios y condiciones, el cliente deberá aceptarlos expresamente para formalizar el encargo profesional.
3. HONORARIOS Y FORMAS DE PAGO
Los honorarios serán comunicados previamente al cliente, pudiendo abonarse mediante transferencia bancaria u otros medios acordados. El pago implica la aceptación de las condiciones del servicio.
4. CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
4.1. Derecho de desistimiento y reembolsos
El Cliente podrá desistir del encargo profesional antes del inicio del servicio, con derecho al reembolso proporcional de los importes abonados, descontando los gastos de gestión efectivamente incurridos.
Una vez iniciado el servicio, no se admitirán devoluciones, salvo incumplimiento imputable al profesional.
4.2. Fallos técnicos o errores de cita
En caso de que, por error informático o fallo técnico atribuible al usuario y/o al despacho, no pueda llevarse a cabo la cita en el horario programado, el Cliente deberá contactar con el despacho a través del teléfono 611530158 o del correo electrónico info@gestionlegalespana.com, para proceder a reagendar en la mayor brevedad posible.
Si, transcurridos 15 días naturales desde el intento fallido, no se ha concretado una nueva fecha para la cita, se procederá a la devolución del importe abonado, previa deducción de un cargo administrativo equivalente al 10 % del valor pagado.
El Cliente podrá entonces realizar una nueva reserva siguiendo el procedimiento habitual.
4.3. Cancelación por parte del usuario
El usuario podrá cancelar la cita y solicitar un reembolso, con un cargo administrativo equivalente al 10 % del valor pagado, siempre que la cancelación se realice con al menos 48 horas de antelación a la fecha y hora programadas.
Para cancelar correctamente, el Cliente deberá pulsar el botón “NO” asistiré incluido en el correo electrónico de confirmación de la cita y ponerse en contacto con el despacho para gestionar la devolución.
Si la cancelación se solicita con menos de 48 horas de antelación, no se realizará ningún reembolso.
Una vez prestado el servicio (celebrada la cita), el Cliente perderá cualquier derecho de cancelación, reembolso o modificación.
Las devoluciones se efectuarán dentro de los 15 días hábiles posteriores a la solicitud de cancelación, mediante transferencia bancaria a nombre del titular que efectuó el pago.
4.4. Derecho de desistimiento
En aplicación del artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), el derecho de desistimiento no procede en los siguientes supuestos:
• Servicios completamente ejecutados con el previo consentimiento expreso del consumidor y con el reconocimiento de que pierde su derecho de desistimiento una vez que el servicio haya comenzado.
• Citas ya celebradas o servicios prestados de forma efectiva.
Al formalizar la reserva y aceptar estas condiciones, el Cliente reconoce y acepta que, una vez comenzada la prestación del servicio, perderá el derecho de desistimiento.
4.5. Atención al cliente y reclamaciones
Gestión Legal España se compromete a prestar sus servicios con la máxima profesionalidad y diligencia.
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con los servicios prestados, el Cliente puede ponerse en contacto con el despacho a través del correo electrónico info@gestionlegalespana.com.
El despacho analizará cada reclamación y responderá en un plazo máximo de 15 días hábiles, ofreciendo una solución ajustada a la normativa de consumo y al Código Deontológico del Ilustre Colegio de Gestores Administrativos correspondiente.
4.6. Política de sustitución
Si la persona que ha realizado la contratación no desea continuar como cliente, no podrá sustituir su reserva por otro usuario. En tal caso, se aplicarán las condiciones generales de cancelación y devolución aquí descritas.
4.7. Cancelación por parte del despacho
Gestión Legal España se reserva el derecho a posponer o cancelar el servicio por causas de fuerza mayor, imposibilidad sobrevenida o razones legales o deontológicas conforme a las normas del Ilustre Colegio de Gestores Administrativos de Valencia.
En tales casos, se ofrecerá al Cliente la reprogramación del servicio o la devolución íntegra de las cantidades abonadas.
5. CONFIDENCIALIDAD
Toda la información y documentación facilitada por el cliente será tratada con absoluta confidencialidad, de conformidad con el deber profesional y la normativa vigente.
6. RESPONSABILIDAD
El titular no garantiza resultados concretos, comprometiéndose únicamente a la prestación de un servicio jurídico diligente conforme a las normas deontológicas aplicables.
7. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española. En caso de controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia.